* Le service clientèle peut être contacté directement. 0899620013. est un service d'information téléphonique indépendant. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Pour éviter toutes sortes des problèmes ou des situations compliquées lors de la préparation à Votre voyages, renseignez-vous à chaque pas auprès des professionnels de Opodo service client. Vous pourrez accéder à leur assistance à l’aide des canaux de connexion de Opodo contact.
Comment planifier son voyage sans s’adresser aux agences des voyages, aux compagnies aériennes, et même sans sortir de chez soi? Il n’y a pas longtemps ce scénario des choses est possible grâce à un site qui s’appelle Opodo. Cette organisation, relativement très jeune, acquiert de plus en plus de clients fidèles qui sont aptes à organiser leurs voyages sans beaucoup d’intermédiaires. Les fondateurs de Opodo imagine clairement le portrait du voyageur contemporain, ses rythmes et modes de vie, ses besoins et attentes. Cette vision favorise le développement de la compagnie et sa popularité surtout parmi les jeunes touristes.
Pour accompagner ses clients tout au long de leurs voyages, réagir vite aux demandes, fournir son assistance en cas de nécessité Opodo a élaboré différentes plate-formes de prise de contact:
Les experts de service client Opodo, engagés au support et à la consultation des affiliés à la société sont disponibles au téléphone Opodo sans week-end de mode de 24 heures sur 24. De plus, Opodo a partagé les fonctions des lignes téléphoniques qui servent les clients:
Les voyageurs qui ont décidé de s’adresser au service à la clientèle de Opodo profitent automatiquement de beaucoup d’avantages. Avec ce système ils pourront:
Sur le site oficiel de la société Opodo tous les adhérents peuvent télécharger une application mobile:
Quand on utilise une application Opodo on ne doit pas chaque fois introduire ses données personnelles. Pendant la réservation prochaine elles se répètent par défaut et il est aussi très simple de modifier cette information si des changements ont lieu (téléphone, adresse électronique etc).
En cas de besoin de résoudre un problème ou d’avoir une consultation auprès des conseillers compétents de Opodo service client n’hésitez pas de vous adresser à Opodo contact. Les ressources, accumulées dans ce centre du support, seront efficaces, directes et sûres pour chacun qui s’adresse.
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Bonjour,
J'ai perçu sur mon compte en banque un prélèvement de 57,97€ venant de OPODO BARCELONA.
J'aimerais savoir d'où cela vient, n'ayant jamais souscrit à l'abonnement Opodo Prime.
J'attends de votre part davantage d'informations concernant mon problème.
Si ce prélèvement concerne un éventuel abonnement "Prime", merci de faire le nécessaire pour l'annuler et me rembourser....
Pour de plus amples renseignements je suis joignable au +33 6 59 27 50 47.
Merci d'avance
Cordialement
Victoire FORNAS
Bonjour,
Voilà plus de 2 jours que j'essaie de vous joindre pour annuler mon vol qui doit partir aujourd'hui, j' ai une erreur sur mes dates qui devaient être au mois de décembre.Impossible de vous joindre, j'ai essayé deux numéros de téléphone, avec des temps d'attente de plus d' une heure, j' ai envoyé un mail.... Personne ne vous répond. C' est inadmissible !!!
5h pour modifier sa confirmation de vol, c' est bien, encore faudrait pouvoir ! il n' y a rien pour modifier sa réservation, juste un numéro de téléphone que l' on peut appeler de l'étranger, ce qui est mon cas. Vous faites donc le +33 1 70 91 75 75 et là on vous demande votre numéro de réservation et de vous munir de votre CB, ensuite on vous dit le délai d'attente est de 30 minutes.... au bout de 30 minutes rien.... à part 30 minutes de crédit téléphone de consommé... on recommence et toujours la même chose. Les 5h sont passées et vous n'avez rien pu faire. Il y a un numéro surtaxé, mais pas accessible depuis l'étranger. Alors on cherche par tous les moyens de contacter Opodo, il y a messenger, on se dit c' est bien, malheureusement on tombe sur un robot incapable de répondre aux questions.... On recommence avec le téléphone, mais toujours pareil, personne ne répond, même en attendant Jusqu'à 1h30...grosse depense en téléphone. Et puis en cherchant encore, on trouve un nouveau numéro de téléphone : 01 70 60 77 11, service clients, on se dit je suis sauvé, manque de chance ce numéro arrive chez Go voyage.... tiens c' est Opodo aussi... Et on recommence le même scénario, sans encore avoir quelqu'un qui vous réponde ! Dans les conditions générales il y a aussi une adresse mail, enfin, je vais pouvoir avoir une réponse. Effectivement une réponse automatique arrive pour confirmer votre message et en vous disant que vous aurez une réponse dans les plus brefs délais. Depuis deux jours, pas de reponse !!!! Impossible de contacter Opodo. Les dates de mon voyage n'étaient pas bonnes, départ le 10 octobre à la place du 10 décembre, j' ai payé 900€ pour un vol que je n'ai pas pu annuler. Que faut il faire maintenant ? Pas du tout sérieux Opodo et inadmissible comme pratique. Je ne vais pas en rester là.
Une erreur a été faite par Opodo sur mon nom de passager (on a ajouté un bout de mon adresse mail à mon patronyme). On m'a transférée à deux personnes différentes, très "fermées", qui m'ont expliqué que cela relève d'Opodo mais sera décidé par Air France qui peut refuser de mettre mon vrai nom et compter des frais pour l'erreur d'Opodo. De plus, elles ont indiqué que j'aurai une réponse sans une semaine et que si je ne l'ai pas, il faudra rappeler. Choquant, non ?
Merci d'agir
Bonjour, je vous ai contacté à plusieurs reprises concernant une double facturation de 395euro (référence 4781125395) par mail sans aucun retour. Pouvez vous me dire où en es mon remboursement ? Merci
Ayant réservé billets d’avion et location de voitures en septembre,nous avons eu notre vol annulé deux fois avec une attente de plus de 12 heures à Barcelone.Nous avons appelé Opodo pour les informer de la situation et que nous ne pourrions pas récupérer notre voiture ce jour là et d’en informer le loueur pour que nous puissions récupérer la voiture le lendemain
Et la mauvaise surprise à l’aéroport de Majorque notre dossier était rompu et avons dû payer à nouveau un contrat de location et tout ceci à cause de l’incompétence d’opodo
Plus de réponses à mes mails et je vais exposer la façon dont Opodo traite ses clients
UNE HONTE