☎ GLS contact

* Le service clientèle peut être contacté directement. 0899620013. est un service d'information téléphonique indépendant. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Comment l’entreprise GLS France s’est formée

GLS France — filiale française d’un grand opérateur postal européen avec un support client puissant en France GLS contact.

L’histoire de General Logistics Systems B.V. a commencé en 1999 quand une entreprise britannique de logistique a acquis un grand opérateur postal européen German Parcel Paket-Logistik GmbH.

Après la transformation, General Logistics Systems B. V. est devenu l’un des principaux opérateurs sur le marché européen des services postaux, caractérisé par sa qualité et sa stabilité. Dès la première année de son existence, la nouvelle compagnie a commencé à développer son réseau et à ouvrir des filiales dans différents pays service client GLS. La compagnie est maintenant représentée dans 41 pays d’Europe et huit États de l’Amérique.

Au cours de l’exercice 2016/17, l’entreprise a livré 508 millions de colis à plus de 270 000 clients, ce qui lui a rapporté 2,5 milliards d’euros. Le transporteur gère environ 26 000 véhicules, 4800 points de service contact GLS.

Quels services offre la compagnie contacter GLS

Le transporteur propose trois types principaux de services postaux:

1. Livraison fiable de colis. Dans tout le pays, les commandes sont livrées au cours des 24 heures dans les grandes régions et au cours des 48 heures – dans des régions éloignées. En dehors du pays, en Europe, la livraison prend entre 24 et 96 heures dans les pays voisins et entre 72 et 120 heures dans les pays et régions éloignés. Les commandes sont transportées du lundi au vendredi pendant les heures normales de travail. Si l’expéditeur n’assure pas les marchandises, GLS France est prête à indemniser jusqu’à 690 euros par colis dans le cadre du coût réel des marchandises en cas d’événement assuré GLS reclamation.
2. Livraison de colis express. En France, les colis express sont livrés avant 13h00 le jour ouvrable suivant. Si le colis est en retard, l’entreprise versera une indemnité. Vous pouvez suivre le mouvement du colis via le service Track & Trace sur le site Web de la compagnie ou via une application mobile.
3. Livraison certifiée de médicaments. Lors de la livraison de médicaments, il est important de respecter les règles du régime de température, de la méthode de stockage et du transport des médicaments. Le service postal répond à toutes les exigences de la norme BPDG – les directives de l’Union européenne sur les meilleures pratiques en matière de distribution en gros de médicaments.

Les services de la compagnie sont fournis séparément ou peuvent être combinés. La livraison des marchandises est toujours adaptée aux besoins du client contacter GLS.

Quels sont les principes et les objectifs du travail de la compagnie?

La compagnie adhère aux principes suivants:

1. Fiabilité. L’agent postal garantit que le colis arrive à l’heure.
2. Sécurité. Des normes strictes de qualité et une surveillance continue à chaque étape du transport garantissent la livraison des marchandises intactes.
3. Transparence. Les systèmes informatiques modernes suivent le mouvement de chaque cargaison enregistrée dans le système GLS contact.
4. Flexibilité. Chaque client reçoit une solution individuelle.
5. Responsabilité envers la société et l’environnement.

Les objectifs de l’agent postal sont les suivants:

• Améliorer la qualité des services.
• Soyez plus proche du client, adaptez les services à ses besoins.
• Augmenter l’efficacité du réseau et des systèmes opérationnels.
• Utiliser des technologies de l’information et des systèmes de sécurité modernes.
• Participer activement à la protection de l’environnement.
• Respectez les différences entre les employés, conduire le perfectionnement de compétences.
• Garantir des emplois, des salaires décents.
• Agir conformément au code de conduite professionnelle.

Comment contacter le service support GLS contact

Chaque client peut suivre le mouvement de son colis grâce au service Track & Trace disponible sur le site Web de la compagnie GLS France contact ou via une application mobile spéciale. Si le colis ne peut pas être suivi, le client peut contacter le service client:

Soyez prêt à donner le numéro de colis ou la notification d’expédition. Cela accélérera le problème.

Quand contacter le service support GLS telephone

Pour toutes les questions, le client peut toujours contacter le responsable attribué ou poser une question au support client appeler GLS. Les opérateurs sont disponibles selon l’horaire suivant:

Questions fréquemment posées GLS service client

Le client peut toujours trouver des réponses à ses questions sur les pages du site dans la section appropriée. On y offre des solutions aux problèmes suivants et aux problèmes émergents:

1. Quand mon colis arrivera-t-il?
2. Comment puis-je savoir où est mon colis?
3. Que se passe-t-il si je ne suis pas sur place quand le colis arrive?
4. Je dois souvent quitter la place, comment puis-je obtenir mon colis?
5. Pouvez-vous laisser mon colis à un voisin?
6. Quelqu’un d’autre peut-il récupérer mon colis dans Point Relais?
7. Combien de temps faut-il pour livrer un colis?
8. Comment la compagnie traite-t-elle les données personnelles des clients?
9. Quels services offrez-vous pour les envois internationaux?
10. Quelles tailles de colis sont autorisées?
11. Quel est le poids de l’emballage?
12. Combien coûte un colis et comment est-il calculé?
13. Je veux envoyer des marchandises volumineuses. Quelles instructions dois-je suivre?
14. Quelles marchandises sont interdites au transport?
15. Puis-je suivre mon colis en temps réel?

Si le client ne trouve pas la réponse à sa question sur les pages du site Web de GLS France, il peut toujours demander à son service client GLS contact à l’heure de travail définie.