* Le service clientèle peut être contacté directement. 0899620013. est un service d'information téléphonique indépendant. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
FNAC – e-commerce français le plus populaire
Vous serez toujours assisté par FNAC service client élaboré pour toute aisance des acheteurs et des vendeurs du magasin. S’il Vous arrive une situation compliquée avec Votre achat utilisez le service de contact FNAC, joignable 7 jours sur 7.
Fédération nationale d’achats des cadres, plus connue comme FNAC, constitue un réseau des magasins qui distribue les produits informatiques, pour design et maison, instruments de musiques, livres et livres électroniques, téléphonie et ses accessoires, appareils photo et caméras, CDs et DVDs et ds milles d’autres. FNAC est le magasin français analogique à Amazon ou E-bay, qui promeut au premier la possibilité d’acheter et de vendre au sien de la France, supporte les ventes et le marché plus «locaux». Le nombre des produits vendus sur FNAC s’élève vers 10 millions et continue à progresser.
Comment contacter FNAC service client?
Il n’est pas un souci de prendre contact avec l’assistance des clients de FNAC. Ce réseau des ventes a prévu toute une variété des moyens de connexion immédiate :
- Informez-vous par numéro de téléphone FNAC
- Envoyez Vos demandes par é-mail
- Utilisez le courrier si nécessaire
- Servez-vous du compte personnel FNAC
- Suivez les nouvelles ou les tutoriels de FNAC sur les réseaux sociaux etc
Certainement, c’est aux clients de décider en quelle manière consulter le support de la clientèle de FNAC. Quel que soit le choix les conseillers compétents sont à service direct.
Découvrez FNAC numéro et horaire FNAC pour chaque rayon des ventes
Les services et les articles de ce magasin sont très divers. C’est la raison principale de la création de nombreux canaux téléphoniques qui assurent la consultation et l’aide aux clients.
- Service client FNAC téléphone général est 0-892-35-04-05. L’accueil est garanti entre 9 heures 30 et 19 heures 30 tous les jours de la semaine sauf le dimanche.
- Horaire FNAC de la réception des coups est de 9 heures à 18 heures cinq jours par semaine et de 9 heures à 16 heures le samedi.
- Ceux et celles qui désirent joindre le shop local de FNAC peuvent appeler au 0-825-020-020.
- FNAC tél pour le Service réparations (après-vente) est 0-969-36-06-36 si Vous avez réalisé Votre achat en magasins.
- Retrouver FNAC le service de la réservation des billets aux spectacles est possible en composant FNAC numéro 0-892-68-36-22. Les horaires de la prise du contact est de 9 heures à 19 heures tous les jours de travail, de 9 heures à 13 heures le samedi.
Les services de contact FNAC dans les réseaux sociaux et numériques
Tous les utilisateurs de FNAC ont accès au support informatique sur les réseaux sociaux. Pour suivre toutes les activités de FNAC par ses comptes on peut recourir aux liens suivant sur :
- Facebook facebook.com/fnac
- Twitter twitter.com/fnac
- Youtube youtube.com/user/fnac
Il est également possible de télécharger une application sur son gadget et rester toujours connecté à son compte FNAC:
- Application pour Android play.google.com/store/apps/details?id=fr.fnac.com&hl=fr
- Application pour IOS itunes.apple.com/fr/app/fnac-achat-en-ligne/id377379474.
Comment assistance FNAC peut Vous aider?
Quand on opte pour assistance FNAC on peut compter sur la disponibilité des conseillers professionnels qui effectuent la maintenance technique et informative des clients, le contrôle de l’activité des vendeurs. En s’adressant au service client de FNAC on va avoir les réponses aux questions suivantes:
- Si Vous vous êtes confronté aux pannes différentes des produits achetés
- Si Vous désirez savoir les tarifs des services
- S’il Vous faut connaître les horaires, les adresses des magasins
- Si Vous voulez retourner des produits
- Si Vous souhaitez suivre Vos commandes, retours, réservations etc
- En cas de Votre désir de vous séparer avec Vos appareils anciens
- Si Vous n’êtes pas content de la qualité de Votre achat et autres.
FNAC service client est une structure très compétente, réactive et ouverte, permettant de résoudre beaucoup de problèmes en autonomie. Mais s’il y a le cas les lignes de contact FNAC urgentes sont prêtes à collaborer avec les consommateurs afin de supprimer tous les inconvénients.
j ai achete des livres en format ebook et je dois les racheter apparemment ? vous la fnac etes une bande d escrocs et de voleurs pour faire repayer des livres alors qu avec mon compte je n ai pas a repayer pour les telecharger sur mon ordinateur et les lire hors ligne avec l application kobo rakuten by fnac et adobe digital editions…
J’ai acheté un rasoir Philips à la Fnac Italie 2 pour 88,90€
alors qu’il est vendu à 69,99€
Comment se faire rembourser la différence?
Bonjour,
Adhérente Fnac, j’ai passé une commande en ligne n°FHDDHFBCPSTLO le 21 août 2019 pour deux livres. J’ai reçu un colissimo n°8G02096153325 déposé dans ma boîte aux lettres samedi 24 août 2019 qui ne contenait qu’un seul livre. J’ai déposé en ligne une Déclaration n° P-695026434-01 au sujet du produit manquant : L’économie aux concours de Jean-Louis Doney au prix de 12 Euros. Ce dernier m’a été facturé (Facture n° 695026464 du 22 août 2019). Le livre est en stock sur fnac.com et pourtant le service client de fnac.com sur le chat qui s’est excusé pour le désagrément ne m’a donné aucune explication ni proposé un remboursement et encore moins un nouvel envoi sans tarder.
Le SAV Fnac (tél. : 09 69 32 43 34) que j’ai contacté le 26 août 2019 a fait valoir une procédure allant de 7 à 10 jours sans plus de précision.
Je suis consternée par cette situation qui ne m’incite pas à renouveler un achat en ligne sur fnac.com.
Merci de traiter ma réclamation.
Cordialement