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A utiliser notre service d'enregistrement de appel à appel à l'SFR

DIRECT ENERGIE NUMERO

Telephone Sony

La conversation est enregistrée.

Vous pouvez contacter le service client directement à l’aide de leur site officiel, sans le service de l’enregistrement

Si vous ne souhaitez pas utiliser nos services d’enregistrement, vous pouvez contacter avec le numéro de société: 06 10 00 10 23

C’est quoi exactement le service client ?

L’assistance SFR est composée d’opérateurs téléphoniques experts dans leur domaine. Peu importe le sujet que vous désirez aborder dans le cadre de la téléphonie mobile, cet opérateur du numero SFR sera apte à vous apporter une réponse ou une solution. Ils sont formés sur tous les produits et services de l’entreprise, ou encore sur la gestion des clients et de leurs abonnements. C’est donc un lieu unique où trouver de l’information utile.

Les avantages du service client

Comment joindre le service client SFR et quels avantages en tirer ? Etant l’un des opérateurs téléphonique historiques en France, le SFR service client par téléphone est probablement l’un des meilleurs sur le marché de la téléphonique en France. Vous pouvez y trouver de l’aide dédiée pour tous les problèmes liés à la téléphonie, mais aussi poser toutes vos questions. Le numero SFR est le seul que vous devez connaître pour répondre à toutes vos questions en quelques minutes.

Le SFR espace client pour une aide en ligne

L’assistance SFR ne se limite pas au téléphone. La société met aussi à votre disposition une plateforme sur son site, qui vous permet de gérer vos coordonnées, vos abonnements et lignes téléphoniques. Cet espace est également doté de nombreuses réponses aux questions les plus fréquentes. Vous y trouverez les problèmes courants et les pannes réseau éventuelles afin de ne pas devoir contacter SFR pour obtenir de l’information.

Dans quelles situations appeler le service client SFR au 06 10 00 10 23 ?

Les situations pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter SFR sont nombreuses. Le numéro service client SFR est le 06 10 00 10 23  et vous pouvez l’appeler par exemple pour :

  • modifier vos coordonnées suite à un déménagement
  • modifier votre formule tarifaire ou annuler votre abonnement
  • changer d’opérateur téléphonique pour rejoindre SFR
  • obtenir de l’information sur vos factures en cours ou passées…

Dans bon nombre d’autres cas, l’assistance téléphonique vous sera d’une aide précieuse. Même si vous désirez obtenir des informations sur un abonnement, un produit ou un service particulier. Un opérateur expérimenté pourra vous assister dans toutes ces matières !

Pourquoi faire appel au SFR service client ?

Passer dans une boutique demande un déplacement, parfois long et pas toujours évident si vous résidez et travaillez en dehors du centre-ville. Le site Internet de l’espace client SFR est clairement une bonne source d’information, mais ne peut répondre à une question particulière sur un cas précis. Dans cette optique, le numéro SFR est la seule solution valable. Vous ne perdez pas de temps et ne devez pas vous déplacer ! Si vous êtes déjà un SFR client, n’hésitez pas à appeler le 06 10 00 10 23   pour vous faire assister.

Le service client SFR est-il meilleur que les autres ?

Qu’il s’agisse du SFR espace client sur son site Internet ou le numéro service client SFR, la société fournit une assistance haut de gamme et généralement à la hauteur des attentes de ses clients. Un SFR client sera satisfait de trouver toute l’aide nécessaire et des experts qui peuvent apporter une réponse à toutes ses questions. L’espace client SFR est certainement meilleur que pour d’autres opérateurs de téléphonie mobile. Il en est de même pour le SFR service client.   Si vous êtes déjà un client SFR en matière de téléphonie mobile, vous avez certainement déjà testé le service client SFR au 06 10 00 10 23  ou sur le SFR espace client. Vous savez alors déjà qu’assistance que vous pouvez en attendre est à la hauteur de vos attentes ! Si vous n’êtes pas encore un client mais que vous désirez bientôt le devenir, sachez que vous serez probablement très satisfait à la fois des services et de l’assistance proposée par SFR au 06 10 00 10 23

SFR

[Total: 174    Average: 2.3/5]

30 Comments

  1. Macchia

    J’ai demandé un technicien, rdv pris pour le 24/02/2016 entre 16h et 18h,
    le technicien n’est jamais venu, ni ne m’a contacté.

    J’ai pris un congé pour rien, les différentes interlocutrices téléphonique sont incompétentes et ne comprennent rien à rien, c’est un pur scandale.

    Je veux retourner à l’ancienne box car je n’ai pas pu installer la box fibre, je résilierai tous mes services, y compris les mobiles, à la date de renouvellement.

    je m’abonnerai à Orange.

    Macchia

  2. DESCHUTTER-PIETERS

    Bonjour,
    Pour des raisons personnelles j’ai annulé mon abonnement chez vous et je constate que si ma ligne téléphonique 02 771 XXXX me permet de téléphoner il ne m’est plus possible de recevoir des appels depuis le mardi 8 mars 2016. Selon l’opérateur Proximus il s’agit d’un blocage de la ligne entrante en provenance de SFR. Mon fils, agent immobilier, utilise le 02 771 XXXX en déviation vers son Ipad et il ne peut plus être contacté par ses clients ou prospects. Cette situation le rend intouchable et risque de lui faire perdre des affaires et des rentrées financières. Je compte sur votre intervention pour remédier d’urgence à cette situation et attends de vos nouvelles. Merci d’avance.

  3. BINDA

    non le service sfr n’est pas a notre disposition, j’ai appelé le week end, j’ai d’abord attendu 3 minutes à 20 cts la minute avant qu’on me dise d’attendre le lendemain pour appeler.
    soit le service est disponible comme il est écrit qu’il est ouvert 24H sur 24 soit il est ouvert aux heures de bureau…..
    alors que faire lorsqu’on a un problème le week end ???

    la valeur d’un service est lorsqu’il est toujours disponible surtout avec le téléphone portable !!!

  4. BINDA

    non le service sfr n’est pas a notre disposition, j’ai appelé le week end, j’ai d’abord attendu 3 minutes à 20 cts la minute avant qu’on me dise d’attendre le lendemain pour appeler.
    soit le service est disponible comme il est écrit qu’il est ouvert 24H sur 24 soit il est ouvert aux heures de bureau…..
    alors que faire lorsqu’on a un problème le week end ???

    la valeur d’un service est lorsqu’il est toujours disponible surtout avec le téléphone portable !!!

    et maintenant lorsque je veux envoyer ce mail il m’est répondu que ce mail adéjà été envoyé !!!!!!!

  5. Hennen Hakim

    Votre service est tout simplement honteux. Je viens de passer plus de 10 minutes sur votre numéro payant pour savoir quand j’allais enfin recevoir ma box TV (ca fait maintenant 5 semaines que j’attends contre les 4 semaines annoncées). Après une longue attente, un de vos standardistes me dit qu’il vérifie avec le service logistique et puis plus rien. On me laisse attendre dans le vide sans aucune possibilité de parler à quelqu’un et sans plus aucun retour sur votre ligne.
    Non seulement, je paye pour un service dont je ne peux pas profiter (en l’occurrence la box TV) mais en plus je paye pour appeler votre “assistance” client qui me raccroche plus ou moins au nez. Sans compter la perte de temps! Et avec tout ça, je ne sais toujours pas quand ma box TV sera livrée.
    Sans un geste commercial rapide de votre part, je résilie tout de suite mon abonnement à vos services.

    Merci de me recontacter dans les plus brefs délais. Il est hors de question que je rappelle votre service payant.

  6. Hakim HENNEN

    Votre service est tout simplement scandaleux. Ca fait plus de 5 semaines que j’attends ma box télé contre les 4 semaines de retard, annoncées après ma souscription bien entendu.
    Je viens d’appeler votre service “assistance” client et après dix minutes de pérégrinations sur votre numéro, payant bien entendu, l’opérateur qui devait vérifier avec le service logistique où en était ma commande n’est jamais revenu en ligne…
    Du coup, je ne sais toujours pas quand je vais recevoir ma box télé pour laquelle je dois tout de même payer (!!!!!)…
    Je vous prie de me recontacter dans les meilleurs délais et sans un geste commercial fort et rapide de la part de SFR, je vais résilier mon abonnement à vos services.

    Salutations,

    Hakim HEENXXNEN
    068591XXXX

  7. Redon Jeannine

    Je suis privée d’accès à Internet depuis vendredi 8 avril. Ma réclamation n’a rien donné. J’ai besoin d’Internet pour mon travail. Je suis obligée d’avoir recours à un service public hors de mon domicile et je vais changer d’opérateur si cette situation se prolonge.

  8. Bartaba

    SFR = VOLEURS !!!! INCOMPÉTENTS !!! À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!

  9. Bri

    Impossible de faire comprendre ma demande. le service parle et comprend difficulement le français et m’aiguille vers un répondeur (bref la maison qui rend fou !!!!)

  10. S. A-M

    Courage … FUYONS entièrement d’accord avec les commentaires précédents : changer d’opérateur de toute URGENCE !!!

  11. Name *Bartolini

    Je suis cliente sfr depuis des années et je rencontre actuellement des problèmes de débits sur la ligne, si je téléphone, je n’est plus internet, si je suis sur l’ordi, plus de télé. Je les ai appelés plusieurs fois , rien à faire … ils n’écoutent pas et suivent leur idée , je pense faire opposition à leurs prélèvements, rien de tel pour les faire réagir que de toucher à leur porte monnaie! jusqu’à ce que je sois entendu . ils ne sont mêmes pas reconnaissants de ma fidélité , très très déçu de leur service.

  12. DANIEL ESPERON

    Je suis passé de NUMERICABLE a SFR pour recevoir la nouvelle BOXE ZIVE
    Le transfert a été réalisé le 18-04-2016 sans problème tout marchait
    Mais le 19-04-2016 le telephone fixe ne fonctionne plus
    lorsqu’un correspondant m’appel un message lui indique que ma ligne
    n’est pas utilisé depuis j’ai bien fait 20 appels pour réclamer
    on me répond on s’occupe de vous mais aujourd’hui 27-04-2016 mon tel
    fixe est toujours bloqué, les conseillers sont inopérants et en général ne
    comprennent rien je suis désolé je vais résilier cependant je regretterai
    le réseau cablé qui fonctionnait pourtant bien.

  13. vnbg

    bonjour je n est pas charger ma carte sfr plus de 6 mois puis j ai voulu recharger vocal me dit a cause probleme thecnique le chargement n est pas prise en charge essaye ulter

  14. vnbg

    de l aide c il vous pl

  15. Floprtn

    Le service client est tout simplement lamentable : j’ai fait une demande il y a plus d’un an pour résilier ma box SFR et je suis encore débiter certains mois de plus de 31€. Je suis obligé de mettre en demeure l’opérateur et je vais devoir saisir les tribunaux à défaut de résultat. Je vis un cauchemar avec ces incompétents. Si vous envisagez SFR, passé votre chemin.
    “Meilleur service client”, mais quel foutage de gueule !

  16. Floflo

    Bonjour
    Nous avons eu un prélèvement de 1510,87 euros sachant que nous ne sommes pas client chez vous et ne l’avons jamais été. Nous avons transmis tous les renseignements demandés.
    SFR ne souhaite pas expliquer ses actes. pour ce qui n’arrive pas a communiquer avec SFR je vous adresse les numéro de fax qui fonctionnent: 017XXXX270 compta, 016953XXX6 et 0811XXXX). De plus, ne parvenant pas à contacter le service Comptable de SFR pour des explications je contacte les collaborateur que je trouve sur Viadeo et Linkedin. C’est trop facile de ce cacher pour eux, ils ne sont pas joignable mais ils sont retrouvable. Merci Internet !!!

  17. Calloc'h Françoise

    Impossible de regler mon problème de téléphone fixe qui est en panne malgré 2 (longues )communications avec vos opérateurs à l’étranger contactés au 1023 !je voudrais bien que quelqu’un se déplace SVP

  18. Jori Bor

    Je suis engage pour 2 ans avec vous depuis la semaine passée, et pour l’instante j’ai pas encore d réseau mobile, donc j paye pour rien. Votre conseiller connais rien, donc il peux pas m’ aider, et votre honteuse “service” client ce impossible. Payer pour rien, pour écouter une musique de merde et apres 5 minutes (alors 1 euro) raccrocher car “il y a persone disponible maintenant”
    Je paye deja 39 putains des euros pour un “service” q ne existe pas, q je peux pas utiliser, et c’est le pire debut avec une compagnie, vraiment. C la merde q je suis engage pour 2 ans.

  19. Jorel Borla

    Je suis engage pour 2 ans avec vous depuis la semaine passée, et pour l’instante j’ai pas encore d réseau mobile, donc j paye pour rien. Votre conseiller connais rien, donc il peux pas m’ aider, et votre honteuse “service” client ce impossible. Payer pour rien, pour écouter une musique de merde et apres 5 minutes (alors 1 euro) raccrocher car “il y a persone disponible maintenant”
    Je paye deja 39 putains des euros pour un “service” q ne existe pas, q je peux pas utiliser, et c’est le pire debut avec une compagnie, vraiment. C la merde q je suis engage pour 2 ans.

    C’est pas SFR C’est SFMERDE

  20. moulinou claude /josiane

    merci pour le dépannage il n y a que vous pour me dépanner depuis 3 semaines

  21. revol

    Depuis le 28 avril, je n’ai plus de TV, de téléphone, et d’internet, j’ai téléphoné tous les jour à l’assistance, nous sommes le 22 mai, toujours pas vu l’ombre de l’assistance, absolument scandaleux !!!

  22. Bairamzade

    Je viens de faire un appel téléphonique ,20 minutes d’attente…. Êt l’interlocutrice est inaudible ! Êt Ca raccroche ! Bande de ****
    J’ai donc une commande en attente mais je voulais l’annuler … Mais apres reflexion je préférais avoir le colis entre les mains pour annuler… JAI DONC ANNULER L’ANNULATION… Êt la: plus rien , plus de colis personne ne sait où cest Eric Êt par contre ,… Ah oui par contre on m’a bien prélever l’argent !!!!! Mfffff je suis vraiment vraiment en colère et demain je vais en boutique 🙁 Je craque

  23. Dormard

    Bonjour impossible de vous avoir , j ai un portable et un contrat chez vous et je ne peut plus écouter mes messages vocale et on me demande un code que j ai pas ???
    J ai essayer de vous joindre mais en vain
    Mon numéro
    TL 0611016573
    Je pense que ca peut ce regler par TL
    Merci Pierre

  24. Morad

    SFR… vous etes des voleurs sans ames… vous prenez les clients pour des idiots! vous mettez des lignes payantes à votre avantage… j’ai un forfait à 5 euro normalement et je me retrouve à payer plus… Mais je vais vous baisez bande d’enculer de voleurs de merde!!!

  25. Morad

    JE VOUS CONSEIL A TOUS DE FAIRE OPPOSITION SUR VOTRE COMPTE EN BANQUE DEBITEUR. COMME CA SFR NE POURRA D2BITER SUR VOTRE PLUS ESCROQUER LES GENS!

    BANDE DE VOLEUR!!!

  26. Pixie

    depuis le mois d’avril que je demande la résiliation d’une ligne mobile et ils m’envoient une confirmation du traitement du courrier envoyé et jusqu’à aujourd’hui ils continuent toujours à prélever sur mon compte! Des voleurs tout simplement! c’est d’ailleurs pour ça que le service client est toujours injoignable et quand vous réussissez à avoir un agent après plus de 10 minutes d’attente, il vous dit juste qu’il faut refaire une lettre de résiliation et que c’est tout ce qu’il peut faire.

    je déconseille les offres red !!!

  27. CASTAGNOLI Arlette

    Bonjour,
    J’étais cliente virgin mobile qui a été racheté par SFR, j’avais un contrat à 10€ illimité et je suis passée à 10€ pour 2H d’appels. déjà ca c’est du vol, J’ai donc résilié mon compte (virginmobile/sfr) mais en plus j’ai été prélevée de 28,70€ par virgin mobile sans que je sache exactement à quoi cela correspond. Quand je vais chez SFR pour demander des explications, il vous réponde qu’il ne save pas pourquoi. Comme je suis parti à la poste qui est moins cher et que je ne suis plus chez SFR, je ne peux plus avoir de renseignements par téléphone étant donné que pour accéder aux renseignements chez SFR, il faut donner son numéro de téléphone. Je ne sais plus quoi faire donc je vais écrire à 60 millions de consommateurs pour dénoncer cette escroquerie et essayer de faire bouger les choses plus vite.
    J’attends de votre part une réponse rapide et positive pour régler cette situation.
    Cordialement
    CASTAGNOLI Arlette

  28. nono

    BRAVO sfr, nouveau client de sfr avant j’étais à virgin mobile qui eux SUPER.
    Pas de code pour rentrer chez mon identifiant , mon telephone ne fonctionnant pas car problème d’activition. Il m’envoie BIEN SUR mon mot de passe sur mon téléphone? GENIAL
    enfin bref, on m’avait dit de ne pas aller sur SFR ben v’la la chose

  29. Vero

    La spirale infernale s’accélère quand on essaie de contacter le service client :
    1. Prévoir du temps, beaucoup de temps pour être mis en relation avec un “quelqu’un” (car conseiller n’est pas le terme exact)
    2. Ne pas appeler avec un portable, surtout si ce n’est pas un SFR : 30€ de hors forfait
    3. Enregistrer en amont un message vocal expliquant votre problème : j’ai été baladée de services en services et j’ai raconté mon histoire 12 fois d’affilée!!
    “Mon histoire” car j’aurais pu parler de la culture des cornichons, ça aurait eu le même effet
    4. Ton dossier au service compétent on transmettra : “il y a une erreur sur votre facture dont la source ne peut être identifiée”. Mais un service “plus compétent” qu’un service nul, ça donne quoi?!
    5. On te dit qu’on te rappelera : j’attends toujours…
    6. Et pour m’achever, mon débit internet est diminué de moitié. Mais bon comme j’ai de la chance le service technique est du même niveau que le reste
    Conclusion : Je vais devoir faire opposition aux prélèvements et partir (fuir) ailleurs.

    J’ai pris ces quelques minutes pour écrire ce message non pas pour me défouler mais pour alerter sur les pratiques scandaleuses d’SFR et aux vues des autres messages je ne suis pas la seule à avoir été lésée. Je suis outrée de la façon dont ils se comportent, en tant que client on se retrouve piégé.
    On reste avec nos problèmes, sans aucune solution.

  30. Detilleux Jean-luc Florissen Véronique

    J’ai un abonnement illimité à internet qui depuis 2 mois est arrêté après 50 gb
    Dans notre zone il nous est impossible de nous connecter au câble ( beaucoup trop lent )
    Sfr dans ces publicités nous invite à regarder la TV via le réseau 4g.
    Avec les 50gb ( que l’on paye le prix d’un forfait illimité ) il nous est impossible de regarder la TV sur la tablette.
    Le service technique nous sert en boucle que illimité = 50gb.
    Cherchez l’erreur ???

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