* Le service clientèle peut être contacté directement. 0899620013. est un service d'information téléphonique indépendant. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Economisez sur la téléphonie, l’Internet et la télévision par câble avec Freebox
La société fait partie d’Iliad Group avec One.Tel et Iliad Telecom. Auparavant, il ne fournissait que des services Internet, maintenant la gamme comprend également la téléphonie fixe, la téléphonie mobile et la télévision par câble. Le service Free espace abonné permet à tout désirant de suivre quand on a besoin de faire le prochain paiement, ainsi que de changer les plans tarifaires à votre seule discrétion. Et si vous rencontrez un dysfonctionnement intermittent de l’Internet – appelez le service client Free à tout moment et les employés de la compagnie vont résoudre rapidement ce problème.
L’un des services les plus remarquables de la compagnie — appels gratuits par téléphone fixe dans 110 pays. Parmi eux: Espagne, Italie, Allemagne, Hongrie, Autriche, Royaume-Uni, Irlande, ainsi que de nombreux pays francophones (Martinique, Monaco, Luxembourg, Guyane Française et autres).
Quels forfaits de services sont disponibles pour la connexion
Vous pouvez choisir l’un des trois plans mobiles:
- Tarif pour 50 Mo d’Internet mobile. Vous obtenez également un nombre illimité de SMS et MMS.
- Tarif pour 60 Go avec appels illimités, SMS et MMS. À l’étranger, vous pouvez utiliser 3 Go d’Internet et recevez des appels illimités, SMS et MMS.
- Tarif pour 100 Go d’Internet 3G et en plus les appels et les messages illimités. Si vous devez aller en voyage d’affaires à l’étranger, sachez que le paquet comprend déjà 25 Mo d’Internet par mois, qui peut être utilisé dans n’importe quel coin du monde.
La compagnie offre 4 options de connexion Internet. Elles diffèrent les unes des autres par le coût et la vitesse de l’Internet. Voir en détails ici: free.fr/freebox/informations
La plupart des clients préfèrent le service Freebox, qui comprend:
- Téléphonie fixe.
- Internet.
- Télévision.
Le tableau ci-dessous contient des informations sur les trois paquets Freebox:
| Freebox Crystal | Freebox Mini 4K | Free Revolution |
| Appels illimités pour la téléphonie fixe dans 110 pays du monde | Appels illimités pour la téléphonie fixe dans 110 pays du monde | Appels illimités pour la téléphonie fixe dans 110 pays du monde |
| — | Vitesse Internet à partir de 200 Mbit/sec | Vitesse Internet à partir de 200 Mbit/sec |
| — | 220 chaînes de télévision de câble | 270 chaînes (y compris CANAL Panorama et programmes MyCanal) + player Blu Ray + 250 Go de mémoire pour téléviseur |
Pourquoi les français choisissent Free
En collaboration avec ce fournisseur, vous obtenez 5 avantages:
- Appels téléphoniques fixes dans 110 pays, y compris à toute Europe.
- Possibilité d’obtenir immédiatement 3 services dans un seul forfait Freebox.
- Économies sur les frais de la télévision, de la téléphonie fixe et de l’Internet. Tous les 3 services dans les forfaits Freebox coûtent moins cher.
- Paiement pour Freebox une fois par mois. Vous n’avez plus besoin de payer séparément pour le téléphone, séparément – pour Internet et séparément pour la télévision. Payer tous les services nécessaires en un seul paiement.
- Le support client fonctionne sans week-end. Les Free contact sur les réseaux sociaux et les téléphones hotline vous trouverez dans la section suivante.
Service client Free: site Web, téléphone, adresse et Free espace abonné
Contactez la compagnie de manière le plus commode pour vous:
- Tel Free mobile pour enregistrer de nouveaux utilisateurs et choisir le tarif mobile: 1044
- Site officiel: free.fr
- Free numero gratuit du support technique: 3244
- Adresse de l’office central à Paris: 8 Rue de la Ville-l’Évêque, 75008 Paris
- Adresse postale: 75371 Paris Cedex 08
- Email Free: webmail.free.fr
- Assistance Free sur les questions de la téléphonie fixe et mobile: free.fr/assistance/6
- Formulaire de messagerie Free avec le service technique Free (Internet): free.fr/assistance/5
- Support sur les questions de la télévision par câble: free.fr/assistance/7
- Formulaire de messagerie électronique avec les employés de Free sur les questions générales: free.fr/assistance/482
- Freebox espace abonné: subscribe.free.fr/login
- Compte sur Facebook: facebook.com/FreeFrance
- Page sur Twitter: twitter.com/free
Quand assistance Free est disponible
L’office central à Paris se trouve à l’adresse 8 Rue de la Ville-l’Évêque, 75008 et est ouvert de lundi à samedi (inclusivement) de 09:00 à 19:30.
Le Free numero 1044 pour l’enregistrement de nouveaux clients fonctionne 24/7.
Le telephone Free du support technique Free 3244 fonctionne sans week-end de 07:00 à 00:00.
Attention ! Le numéro 3244 ne fonctionne pas:
- de 18:00 le 24 décembre à 07:00 le 26 décembre;
- de 06:00 le 31 décembre à 07:00 le 2 janvier.
Qu’est-ce que les clients demandent quand ils appellent la hotline Free
Nous avons choisi pour vous 30 questions fréquemment posées. Nous espérons qu’elles aideront à formuler votre propre message à Free et à résoudre votre probleme Free:
- Votre réseau mobile maintient-il l’Internet 3G, 3G+ et 4G?
- Fournissez-vous la télévision par câble au complet avec Wi-Fi?
- Puis-je connecter un tarif mobile pour ma mère sans sa participation?
- Quelle est la vitesse d’Internet pour le Wi-Fi dans le forfait Freebox Mini 4K?
- Qu’est-ce que c’est le trafic mobile?
- Quelle est la différence entre Internet 4G et 3G?
- Quel est l’horaire de la hotline Free pendant les jours fériés?
- Puis-je connecter le forfait mobile en ligne, ou dois-je aller chez vous à l’office?
- Comment puis-je trouver l’adresse de la succursale la plus proche de votre compagnie?
- Faites-vous des remises aux étudiants et aux étrangers?
- Je ne peux pas me connecter à mon compte personnel, bien que j’ai correctement entré le mot de passe. Comment modifier le mot de passe?
- Quelle est la période de paiement?
- Puis-je vous payer avec la carte MasterCard?
- Quels pays puis-je appeler gratuitement à partir du téléphone fixe?
- Acceptez-vous les paiements via des portefeuilles électroniques?
- Est-il vrai que je reçois un nombre illimité d’appels dans 110 pays?
- Puis-je connecter l’Internet 4G en option? Est-il gratuit?
- Si je suis abonné à Freebox, puis-je acheter un forfait mobile supplémentaire pour 15 euros?
- Comment configurer l’accès à l’ordinateur pour mon téléphone portable?
- Avez-vous une carte SIM de format spécial pour iPhone?
- J’ai reçu une confirmation de paiement par e-mail. Quand m’enverrez-vous une carte SIM?
- Quels frais dois-je payer si je veux annuler les services mobiles?
- Puis-je interrompre temporairement l’utilisation de Freebox si je pars à l’étranger pendant plusieurs mois?
- Dites-moi, s’il vous plaît, le service client Freefonctionne pour la Nouvelle Année?
- Qu’est-ce que c’est qu’une Free espace abonné, quels sont les avantages qu’elle me donnera?
Vous pouvez poser votre propre question. Il suffit d’appeler le 3244.