* Le service clientèle peut être contacté directement. 0899620013. est un service d'information téléphonique indépendant. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
La puissance du service client
Assistance : un service de qualité au service du client
Free propose le téléphone, un service de support à la clientèle qui est unique et qualitatif. Vous ne serez pas redirigé vers plusieurs opérateurs, vous ne devrez pas attendre des dizaines de minutes avant qu’un opérateur non qualifié ne prenne votre appel en charge, et vous ne serez pas traité comme un numéro. Vous êtes toujours un client privilégié au contact Free, et vous vous en rendrez compte très rapidement après avoir appelé le numéro 03224
.
Numéro Free : facile à retenir
Le service client Free propose un numéro court facile à retenir que vous pouvez former en toute circonstance lorsque vous avez une question concernant la téléphonie ou votre abonnement. Et les situations sont nombreuses :
- Vous perdez votre téléphone ou votre carte SIM est endommagée
- Vous désirez connaître l’état de votre facture à un moment précis
- Vous voulez changer la formule de votre abonnement
- Vous avez besoin d’information concernant des services annexes
Autant de questions que vous pouvez vous poser sans pour autant les trouver facilement. Vous pourriez certes visiter un site Internet lourd et compliqué ou encore visiter une boutique, mais rien de plus simple que de contacter le Free service client par téléphone.
Quand contacter la Free assistance ?
Le Free téléphone est un service unique
FREE
21 Comments
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Il est impossible de rentrer en contact avec le service client “FREE” ce n’est pas normal….Niel occupe toi un peu de ta boite merde
j’aurais aimé souscrire un abonnement Free mobile ..mais bon je passe mon chemin vers d’autres opérateurs qui répondent présent!
Ne mettez pas que l’on peut vous joindre jusque 22h !!! il est 20 h <<<<personne c'est NUL
Bonjour. Pouvez-vous me débloquer mon téléphone est bloqué
mon téléphone est le suivant
06525XX559
cordialement Jonathan
mail frauduleux recu ce jour, pour information et controle
cordialement
Karin van herrewege
——– Message original ——–
Sujet: FACTURE IMPYE
Date : Fri, 26 Feb 2016 12:17:14 +0100
De : Impaye Free Mobile
Pour : k_vXXh@yahoo.fr
Cher Freenaute,
Nous sommes au regret de vous informer que votre abonnement mobile est impayé suite au refus du prélèvement de ce mois par votre établissement bancaire.
Nous vous invitons à régulariser votre facture en suivant le bouton ci-dessous afin d’éviter la perte de votre ligne mobile.
RÉGLEZ VOTRE FACTURE
Sincères salutations,
L’équipe Free
On peu retourner le freebox a Cap 3000 si on va resilié?
ce jours samedi un interlocuteur se disant travaillant pour free,mous signale que nous sommes les heureux gagnants après tirage au sort d’un lot de 1000 euros de rappeller le 0899271145 ref ap6 chose que nous n avons pas fait,mais nous a recontacter par 2 fois avec insistance
Nous aimerions savoir ,et vous informer que c ‘est surement une arnaque et peut etre que vous pourriez prendre des renseignements pour eviter ses desagrements Merci de faire le necessaire
Pour revenir, s’il vous plaît visiter le free centre dans notre ville
Bonsoir,
Je souhaiterais souscrire à un abonnement supplémentaire GSM
J’ai eu retour par téléphone une bande son qui me demande de rappeler ulterieurement.
Comment faire!
Merci de votre retour
cordialement
Pierre ANDRE
bonjour, je suis trop derange pour ,e mauvais service d intrenetdepuis trois jours.je pense abondonner free mobile et chercher une autre compagnie.
Cela fait 2 fois qu’un certain service ” colis express ” téléphone pour m’indiquer qu’un colis m’attend. Ils me demande de taper 1 pour prendre RV . Est-ce une arnaque?
Je n’arrive pas à avoir un conseiller au téléphone pour une facture
je viens de recevoir un email apparemment frauduleux qui dit : dernier appel et me demande de remettre à jour les coordonnées de ma carte bancaire , car ma carte est arrivée à expiration.
en cliquant sur le sigle free en bas de page, cela fait apparaître un encadré qui indique que cela est site frauduleux.
JE TENAIS A VOUS EN FAIRE PART.
cordialement.
le service client chez free est une blague. Aucun pouvoir ne fait qu’appliquer bêtement des procédures pour evincer l’humain. Si vous n’etes pas d’accord ils vous bloque.
bonjour je change dopérateuret j ai effectué la portabilité avec bouygues c est fait depuis le 06/04/2016 je vais sur mon compte free et je ne peut plus avoir acces pour imprimer le bon de résiliation ainsi que le bon pour renvoyer le matériel je ne sais pas ou le renvoyer comment faire faut t il en plus du bon de résiliation envoyer une lettre recommandée ar
J AI un problème aléatoire avec ma télè je perds le son en regardant les programmes voilà des mois que ça dure; J ai appelé free et j ai essayé de leur expliquer que après différents essais nous sommes certain que le disfonctionnement vient de la box 2; j ai passé une fois 20MN on a refusé de gérer mon problème parce que je n ‘avais pas éteins ma box depuis plusieurs jours, j’ai rappelé après l’avoir fait j’y ai passé 15MN puis on m’a oublié ,j’ai rappelé, et çà a duré une heure pour expliquer mon problème à quelqu’un qui n’a rien voulu entendre ni comprendre et qui refuse de changer ma box. je déconseille free à tous personnellement je vais essayer de changer car un service après vente aussi déplorable c’est honteux !!!
Bonjour
Je n’ai plus de téléphone ni internet depuis 24 heures j’ai bien reçu la box
mais j’attend la connection
Bonjour,
Je suis abonné chez vous , j’ai bien reçu ma box j’ai également pris un forfait à 15.99 euros chez vous et je n’ai toujours pas reçu ma carte sim ça fait 3 semaines voir un mois que je n’ai pas de réseau donc pas joignable pour mon travail et je suis beaucoup contrariée par ce désagrément pouvez – vous m’en dire plus ?
Bonjour,
J’ai commandé une carte sim nano le 26 avril et je ne l’ai toujours pas reçue.
Pouvez vous me tenir au courant de la situation?
je n’arrive plus à recevoir mes e mails comment dois faire merci
j’ai recu ma box le 6 juillet le 8 jai internet et pas de telephone on ma dit 72 h et rien
J ai perdu mon Numero Puk et mon portable est verouille je Suis a l etranger je cherche a vous joindre telephoniquement en vain depuis ce matin pour obtenir d Urgencia un nouveau Numero puk Comment resoudre ce Probleme en urgence
bonjour toujours pas de téléphone fixe depuis 15 jours que de coups de tél donnes depuis mon portable pour toujours les mêmes réponses on s’en occupe !!!! aucune information ,, ensuite on nous dit de changer de tél ce que l’on a fait donc dépense inutile puisque ce n’est pas cela c’est long pour des intervenants sur la ligne !!