* Le service clientèle peut être contacté directement. 0899620013. est un service d'information téléphonique indépendant. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
Service à la clientèle
Vous avez sans doute cherché au moins une fois à joindre le service client de www.VosMMS.com de la SFR? Vous n’êtes pas le seul ! Voici ce que vous devez savoir avant de joindre le service de SFR.
Que fournit le service client www.VosMMS.com aux utilisateurs de Vos MMS?
Joindre le service client n’est pas toujours évident. Chez SFR, la procédure de prise de contact est largement facilitée. Il est accessible du lundi au samedi de 8 h à 22 h à partir d’un téléphone mobile. Aussi accessible sur le web, il vous permet d’avoir accès à toutes les informations relatives aux appareils mobiles, aux tablettes et autres périphériques de connexion. Ce service client de SFR prend aussi en compte les communications autres que les MMS que vous envoyez ainsi que leurs détails.
En ce sens, vous pouvez avoir accès à tous les MMS que vous avez émis depuis et vers la France selon le forfait auquel vous avez souscrit. Dans le cas où vous souscrivez à une offre illimitée, il n’est pas possible d’afficher les détails des MMS. Le service client www.VosMMS.com de SFR prend, par ailleurs, en compte les MMS qui ne sont pas compris dans le forfait auquel vous avez souscrit. Ceci concerne surtout les MMS émis vers l’Outre-Mer. Enfin, dans la colonne information, vous avez un accès au code du pays d’émission, du pays du destinaire, du numéro d’envoi du MMS, de la date, de l’heure du MMS et du montant facturé.
Concernant le paramétrage de votre mobile, il est possible de vérifier sur le service client Vos MMS si votre mobile est compatible avec le service MMS de SFR. Vous y trouverez aussi toutes les informations nécessaires au paramétrage de votre appareil.
Les questions que l’utilisateur peut résoudre avec le service client ?
Le plus souvent, les questions ayant trait à l’utilisation du service MMS de SFR ont trait à l’utilisation du forfait qui est concernée.
En ce sens, l’utilisateur a la possibilité de poser des questions du genre:
- comment changer de forfait mobile?
- Comment payer sa facture mobile?
- Comment gérer ses différentes options mobiles?
L’utilisateur de VosMMS SFR a aussi la possibilité de consulter tous les conseils et les bonnes pratiques autour de la sécurité de ses données internet et mobile, surtout avec l’utilisation des fichiers, audio et vidéo. L’utilisateur de Vos MMS.com peut aussi trouver des réponses à des questions concernant les mots de passe du MMS, le blocage de la carte SIM, la perte du mobile ou les pannes d’appareil.
Obtenir une réponse en contactant le service client au 06 10 00 10 23
Le 06 10 00 10 23 est accessible du lundi au samedi de 8h à 22 h depuis un téléphone mobile. Le service mis en place permet de répondre à toutes Vos questions concernant l’utilisation des MMS, des forfaits, et des différents désagréments pouvant survenir dans l’utilisation du service www.VosMMS.com.
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